Terugbetalingsbeleid

Je herroepingsrecht

Ben je consument, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop jij, of iemand die je hebt aangewezen en die niet de vervoerder is, de producten ontvangt. Komt je bestelling in meerdere leveringen, dan gaat de bedenktijd in op de dag waarop je de laatste levering ontvangt.

Koffie en andere levensmiddelen

Omdat koffie een levensmiddel is, kunnen er uitzonderingen gelden. Het herroepingsrecht geldt mogelijk niet voor producten die snel kunnen bederven, of voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. In de praktijk betekent dit dat we koffie waarvan het zakje is geopend mogelijk niet kunnen terugnemen. Ongeopende koffie in de originele, verzegelde verpakking kun je binnen de bedenktijd retourneren.

Zo herroep je

Wil je herroepen, laat ons je besluit dan weten met een ondubbelzinnige verklaring, per e-mail aan admin@ahun.coffee of per post aan Antiguastraat 27, 1339 KW Almere, Nederland. Je kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. Om de termijn te halen, is het voldoende dat je je bericht verstuurt voordat de bedenktijd van 14 dagen is verstreken.

Je bestelling retourneren

Stuur de producten zonder onnodige vertraging terug naar Billy's Keuze (AHUN), Antiguastraat 27, 1339 KW Almere, Nederland, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept. Jij betaalt de directe kosten van het terugsturen, tenzij de bestelling beschadigd, defect of onjuist was; in dat geval betalen wij die kosten. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.

Je terugbetaling

We betalen alle betalingen die we van je hebben ontvangen terug, inclusief de kosten van standaardlevering, binnen 14 dagen na de dag waarop we over je besluit tot herroeping zijn geïnformeerd. Heb je gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, dan hoeven we de extra kosten niet terug te betalen. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt, en je betaalt geen kosten voor de terugbetaling. We mogen wachten met terugbetalen tot we de producten terug hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.

Beschadigde, defecte of onjuiste bestellingen

Komt je bestelling beschadigd aan, is een zakje gescheurd of lekt het, of hebben we de verkeerde koffie, maling of zakgrootte gestuurd, mail ons dan zo snel mogelijk op admin@ahun.coffee. Vermeld je bestelnummer en stuur, als dat kan, een foto van het probleem mee. We zorgen dan voor vervanging of een terugbetaling.

Is je bestelling niet binnen de verwachte levertijd aangekomen die je bij het afrekenen zag, neem dan contact met ons op, dan zoeken we het samen met de vervoerder uit.

Dit alles doet niets af aan je wettelijke rechten, waaronder je wettelijke recht op producten die aan de overeenkomst beantwoorden.

Contact

• E-mail: admin@ahun.coffee
• Post: Billy's Keuze (AHUN), Antiguastraat 27, 1339 KW Almere, Nederland
• KvK-nummer (Kamer van Koophandel): 96918365
• Btw-nummer: NL005237673B09

Vermeld bij elke vraag over een bestelling je bestelnummer.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

• Aan: Billy's Keuze (AHUN), Antiguastraat 27, 1339 KW Almere, Nederland, admin@ahun.coffee
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
• Besteld op (*)/ontvangen op (*):
• Bestelnummer:
• Naam/namen consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.